NEWG 退貨和換貨政策

 

在NEWG，我們致力於提供符合客戶需求的商品，並確保您在購物過程中滿意無憂。為此，我們制定了明確而客戶友善的退貨和換貨政策，以確保您的權益得到保障。

 

1. 退貨資格

 

1.1 瑕疵商品

如果您收到的商品存在任何製造瑕疵或質量問題，請在收到商品後的7天內聯絡我們的客戶服務。我們將提供退款或換貨的選擇，並承擔相關的運費。

 

1.2 不滿意商品

如果您對收到的商品不滿意，請在收到商品後的14天內聯絡我們的客戶服務。我們將提供退款或商品換貨的選擇，運費由客戶自行承擔。

 

2. 退貨程序

 

2.1 申請退貨

若您符合退貨資格，請聯絡我們的客戶服務，提供訂單號碼和有關商品的詳細信息。我們的客戶服務團隊將引導您完成退貨程序。

 

2.2 退回商品

請確保退回的商品是未經使用、未損壞且保持原包裝。我們建議您在寄回商品前與我們的客戶服務聯繫，以確保順利的退貨流程。

 

3. 換貨程序

 

3.1 申請換貨

如果您希望換貨，請與我們的客戶服務聯絡，提供訂單號碼和您想換取的商品信息。我們的客戶服務將協助您完成換貨程序。

 

3.2 換貨運費

換貨運費將根據您的具體情況而定。我們的客戶服務團隊將提供有關換貨運費的詳細信息。

 

4. 退款處理

 

• 一旦我們收到並檢查了退回的商品，我們將在確認資格後進行退款處理。退款將以您原始的付款方式進行。

5. 售後服務

 

• 我們的客戶服務將在整個退貨/換貨流程中全程協助，解答您的疑問並確保您的權益得到保護。如果您對退貨/換貨政策有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們的客戶服務。

 

感謝您選擇NEWG，我們期待為您提供卓越的購物體驗。